永宁口碑营销

    网络口碑打造是指企业在建立品牌的过程中，将口碑与网络结合起来的一种网络宣传模式。传统的口碑打造，企业通常需要花费大量的精力与财力投入实体广告，树立品牌形象并达到扩张的目的，而互联网能够将营销范围无限放大，如果企业有需求，甚至能在短时间内做到全球，口碑传播的速度超乎想象，互联网的口碑打造也被形象的称为病毒营销。大数据的深入并成为现实后，口碑打造的传播效果与品牌价值的估量就更为准确了。慧触科技是一家专注于网络口碑打造服务的互联网企业，为各企业提供量身定制的口碑套餐服务。说起口碑打造，业务范围辐射全国的慧触科技十分具有话语权。如何针对不同行业不同企业，定制出合适的网络口碑打造策略，并通过资源的整合达成营销效果的大化是慧触科技在为客户定制口碑打造方案时考虑得多的。在制定品牌打造方案的过程中，慧触科技首先会选择对企业进行一个行业现状的梳理分析。企业品牌定位的提炼就是从企业的属性特征、文化挖掘、产品性能等各方面中择优而定。口碑打造中的品牌可以高于产品，但不能脱离产品，终还是要根据企业实际情况而定，不能无限夸大，这点很重要!网络口碑打造是典型的低成本高效的互联网品牌打造法则。对于口碑营销而言,关键的是要懂得如何开展口碑营销,如何能够创造好的口碑。永宁口碑营销

      什么是口碑营销？要理解口碑营销，首先要搞清楚什么是口碑。品牌口碑是指大众对品牌的口头颂扬、对品牌正向的讨论。在传统线下媒体时代，口碑就是大众的口头传播，所以口碑营销然重要的是产品要好，从而让消费者用完后主动去向亲朋好友推荐。另外就是在广告上，尽量使用口语化、套句式的广告语，这样方便传颂。比如“收礼就收脑白金”、三国时期的“卧龙与凤雏，得一可安天下”等。在传统时代，口碑的传播虽然有效，但效率还是比较低的，而到了互联网时代，有了社交媒体，口碑传播的效率大‘大提高，在几天的时间甚至能达到上亿的传播量，而且传播成本非常低。因此，在当下的互联网环境下，通过口碑营销来树立品牌是企业不可或缺的手段。企业口碑如何打造互联网时代靠强制宣讲灌输的品牌推广已变得难度越来越大成本更高,性价比远不如定向推广和口碑传播来得好。

企业为什么要进行口碑打造，好的口碑在营销中具有很大的优势：宣传费用低口碑是人们对于企业的看法,也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑,带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展,节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑,人们会不经意的对其进行主动传播。口碑营销的成本由于主要集中于教育和刺激小部分传播样本人群上,即教育、开发口碑意见领‘’袖,因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多,且结果也往往能事半功倍。

    一点不足对于人们的记忆远远超过十点好的表现。因此，企业要赢得好的口碑，一定要让每一位顾客都微笑而去，虽然有些顾客不一定来消费和买你的东西，但是你的表现会让他们津津乐道，他们会主动帮你传播你的与众不同和你的热情好客，很多时候，有些顾客还会被你的真诚打动而改变主意。好的服务是形成好口碑的重要因素，虽然很多企业认为这样将会花费很多的人力成本，但是和那些惹消费者烦的广告相比，哪种投入更划算呢?酒店要多为消费者想一点，多考虑消费者感受一点，多重视他们的声音一点，酒店就可以省一点，并还可以多赚一点。(四)主动创造一些人们口碑相传的机会是什么让人们想起并记住你?凭什么人们就在某些场合自动推荐你?除了给消费者留下愉快的消费经历之外，非常重要的是，企业要在消费者中埋下口碑的种子，要让人们主动去和别人交流，并推荐你，这些依赖于企业提供给消费者的增值服务，甚至是一些附加的东西，这就好像吃东西一样，只有回味无穷的东西人们才能长期记住。(五)可信度是口碑传播的关键口碑营销工作原则:坦诚地披露你所观察到的事实;不仅要公布好消息，同样也要公布坏消息;以自然人性的语气方式来传达信息;对于批评要宽容大度;如果你做错了。 平常企业要注意对网站内容进行监控和优化，通过正面传播和信息优化，帮助企业建立良好的口碑形象。

    他们不一定消费，但是他们却喜欢评头论足，一旦某个企业进入他们的视线，就会变成他们点评的对象，稍不留神还可能成为他们拿出去到处传经布道的反面教材，这些人就是“意见领‘袖”。每个企业面对的市场都有一些意见领‘袖，比如IT界的很多评论人可以依靠一篇广为流传的文章将一个IT企业的经营战略说得一钱不值，也可能让一个企业名声大振。企业要重视这些意见领‘袖，特别是那些非常挑剔的消费者，他们不仅是好的意见传播者，还是给企业提供决策的参谋。企业要提供足够丰富的信息给意见领‘袖，让他们对企业有准确的认识而不要去曲解，必要时还可以和一些公关活动结合，将他们组织起来，去正面传播你的产品和服务。(三)重视每一位对企业有兴趣的顾客很多企业现在都会把“以客户为导向”作为战略或者是经营理念，但是很多时候，这种导向在执行中却出现了偏差，比如服务人员为了多推销菜品和服务，常常不考虑顾客的需求喋喋不休，或者对那些迟迟不能拿定主意的顾客说三道四，甚至对于那些看起来不像目标顾客的人冷眼相向，这些行为都是让人们传播负面信息的来源。在消费者的消费体验中，他们更容易记住表现中的不足，所谓好事不出门，坏事传千里就是这个道理。 企业想要建立良好的口碑，需要通过对品牌的深入理解，对企业进行市场分析、品牌定位、竞品对比。永宁口碑营销

一个好的口碑可以提升企业在消费者心中的形象，以及信任度的升高。永宁口碑营销

    企业口碑打造案例：奔驰Smart与京东“双赢”推广奔驰Smart限量款在进行销售时，选择了京东作为线上销售的平台。为了给销售造势，首先在电视户外网络上进行宣传和预热，同时结合微博来造势，引起话题，京东在微博上宣布将销售Smart限量版的声明很快就得到了上万次的转发量，获得了不少网友们的期待。而除了网络平台之外，Smart还特地在五个非常重要的销售城市的影院中进行展出，并且还登上了知‘名的娱乐综艺节目《非诚勿扰》，无论是线上线下都充满了强烈的存在感。正式销售时，奔驰方还采用了饥饿营销的一些套路，即每推迟一个小时涨价36元的规则，充满趣味的同时又让消费者感受到了限量款和价格上涨带来的压迫感和催促感；在预售阶段，为了吸引更多的消费者，推出了购买可以额外获得1000元京东抵用券的奖励，这更大’大地激发了消费者们的热情。总之，一系列的营销手段获得了非常成功的效果，300辆奔驰Smart限量款在89分内就被抢购一空。从奔驰Smart和京东的这次联合营销来看，不管是线上还是线上，在销售宣传阶段这两大品牌再当时都获得了非常高的曝光率和讨论度，本来汽车在网上售卖就是一个非常新奇事件，而奔驰和京东两大品牌的联合也引发了热议和关注。 永宁口碑营销